Veelgestelde vragen
Antwoorden op de meest gestelde vragen over digitaal condoleren met Goodbyz.
Wat is een online condoleanceregister?
Een online condoleanceregister is een digitale plek waar familie, vrienden en bekenden hun medeleven betuigen na een overlijden. Bij Goodbyz laten gasten een persoonlijk bericht achter, delen ze foto's en kunnen ze een videoboodschap inspreken. Nabestaanden lezen alles terug in hun eigen dashboard.
Hoe werkt digitaal condoleren bij Goodbyz?
Gasten openen het condoleanceregister via een QR-code of link en vullen een pincode in. Daarna schrijven ze hun bericht en voegen ze desgewenst foto's en een videoboodschap toe. Ze kunnen ook hun e-mailadres en telefoonnummer achterlaten en aangeven of de familie contact met hen mag opnemen.
Wat kost Goodbyz?
Goud kost €299 eenmalig (normaal €349), Premium kost €349 eenmalig en Verlengd Bewaren kost €9 per maand. Alle details vind je op de pagina pakketten en prijzen.
Hoeveel gasten kunnen een bericht achterlaten?
Een bijdrage achterlaten kan met Goud door maximaal 50 gasten en met Premium door maximaal 150 gasten. Iedere gast kan een bericht achterlaten, foto's delen en een videoboodschap inspreken.
Hoe lang blijven de berichten, foto's en video's bewaard?
Binnen de downloadperiode van je pakket kun je alle herinneringen downloaden: 30 dagen bij Goud en 90 dagen bij Premium. Wil je de herinneringen langer beschikbaar houden, dan kan dat met Verlengd Bewaren voor €9 per maand, maandelijks opzegbaar. Persoonsgegevens bewaren we niet langer dan nodig is voor de dienst en volgens wettelijke verplichtingen.
Krijg ik ook een rouwkaart?
Ja. Bij Goud en Premium maak je in je dashboard gratis een print-klaar ontwerp van een rouwkaart (A5, als PDF) met de QR-code naar het online condoleanceregister. Het drukken regel je zelf of via je uitvaartondernemer.
Kan ik de herinneringen downloaden of exporteren?
Ja. Binnen de downloadperiode van je pakket kun je de herinneringen downloaden: 30 dagen bij Goud en 90 dagen bij Premium.
Wie kan de berichten zien?
Gasten hebben een QR-code of link én een pincode nodig om een bericht achter te laten. Alle bijdragen staan in het afgeschermde dashboard van de nabestaanden, waarvoor je inlogt met je account.
Hoe gaat Goodbyz om met privacy en de AVG?
Astream B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens. We verzamelen persoonsgegevens die je zelf aanlevert, zoals naam, e-mailadres en berichten, en gebruiken die voor het leveren van de dienst, klantenservice en communicatie. We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beveiligen en delen ze niet met derden, tenzij dat nodig is voor de dienst of wettelijk verplicht is. Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering of beperking van je gegevens. Lees meer in ons privacybeleid.
Worden berichten gemodereerd?
Iedere gast is zelf verantwoordelijk voor zijn of haar bijdrage. Berichten die in strijd zijn met de wet, beledigend of discriminerend zijn of rechten van anderen schenden, zijn niet toegestaan. Astream B.V. mag content verwijderen die in strijd is met de gebruiksvoorwaarden of ongepast is. Wil je een bijdrage laten verwijderen? Mail ons via info@goodbyz.com.
Hoe zeg ik Verlengd Bewaren op?
Verlengd Bewaren is per maand opzegbaar. Neem hiervoor contact met ons op via het contactformulier of via info@goodbyz.com.
Kan ik Goodbyz als uitvaartondernemer aanbieden?
Ja. Uitvaartondernemers kunnen families een digitaal condoleanceregister van Goodbyz aanbieden, op aanvraag ook onder eigen naam en in eigen huisstijl (white-label). Lees meer voor uitvaartondernemers.
Staat je vraag er niet tussen? Neem contact met ons op.